邮箱配置：

    我们使用的企业信箱支持WEB、POP（SMTP）方式收发邮件。WEB方式，即访问 http://mail.yangshen.com 上网收发；

如使用POP（SMTP）的方式来收发邮件，须在客户端进行设置（Outlook 或 foxmail)具体软件设置方法见如下说明。

*企业邮箱在客户端的设置（Outlook 或 foxmail）

outlook设置方法如下：
（1）打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
（2）输入显示姓名,点击“下一步” 。
（3）输入您的电子邮件地址；
（4）点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.yangshen.com。
（5）输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@yangshen.com,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
（6）点击“下一步”，完成设置。
（7）由于我司的企业邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。
请注意：
收信服务器（POP3）：mail.yangshen.com （或pop3.yangshen.com）
发信服务器（SMTP）：mail.yangshen.com （或smtp.yangshen.com）
帐号名：yourname@yangshen.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码：******
选中“我的服务器要求身份验证”。

以下图例示范可能因为软件版本不同，选项卡的信息会有所不同，这里只作参考。

*Outlook Express 软件设置方法（附图）：
如果您用Outlook Express邮件软件收发邮件，设置方法请参见标题链接示范。

*Foxmail 软件设置方法（附图）：
如果您用Foxmail邮件软件收发邮件，设置方法请参见标题链接示范。

常见问题：

1、什么是电子邮件地址？

电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等等。其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识（域名），都是邮局方给定的。

2、什么是企业邮局，企业邮箱的优点？

所谓企业邮局，是一种类似于虚拟主机的服务，将一台邮件服务器划分为若干区域，分别出租给不同的企业，一个企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。从使用的角度来看，拥有自己的邮件服务器，可以为自己的员工设置电子邮箱，还可以根据需要设置不同的管理权限，以及部门成员之间或者公司全体员工之间的群发功能等等，并且，除了一般的终端邮件程序方式（如outlook）收发E-mail之外，还可以实现WEB方式收发和管理邮件，比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。

3、什么是SMTP？

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。

4、什么是POP3？

POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。

5、企业邮箱其他相关名词解释。

（1）什么是SPAM？
SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。
（2）什么是Email自动转发功能？
Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
（3）什么是Email的自动回复功能？
具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。

*.为什么信箱登录页面无法访问？
*.输入信箱地址和密码后无法登录，怎么办？
*.员工信箱空间满了怎么办？
*.我发出的邮件被退回了，怎么办？
*.发给我的邮件我没收到，怎么办？
*.信箱密码遗失或者系统持续提示密码错误，该怎么办？
*.用outlook看信时，邮箱里的附件都不信打开或保存，显示为灰色，怎么办？
*.我发信时系统出错为553，服务器拒绝发送我的邮件地址或服务器拒绝发件之一，怎么办?
*.如果拆分发送大附件的邮件？
*.如何防止垃圾邮件？

　

为什么信箱登录页面无法访问？
*网络连接不正常，请您检查您的网络连接状况，确认您的网络连接正常。
*网络连接不稳定，速度慢，请您尝试连接其他网站，检查您的网络连接速度，如果速度过慢，会导致登录页面连接超时无法访问，对此请您更换上网方式或稍后再试。
*您的域名已经到期，被中国互联网信息中心关闭，DNS解析停止，所以无法访问您的登录页面，对此，请您及时联系我们交纳相关费用就可以再次使用。
*邮件服务器出现意外临时维护，我们会尽可能的不让此现象出现，如果出现，也尽可能的在最短的时间内解决问题。对此，请您电话请来查询，并稍再收发邮件。

输入信箱地址和密码后无法登录，怎么办？
*请确认您的信箱地址存在并处于启用状态，您可以联系您的信箱管理员帮助查看。
*请确认您的密码正确，没有做过更改，您可以联系您的信箱管理员帮助。
*网络连接不稳定，速度慢，请您尝试连接其他网站，检查您的网络连接速度，如果速度过慢，会导致密码检查超时无法登录，对此请您更换上网方式或稍后再试。
*如果您确认邮件地址和密码无误依然无法登录，请及时联系我们的技术支持工程师寻求解决。

信箱空间满了怎么办？
*请首先删除您的信箱空间中无用或过期的邮件，这里指的是您的服务器空间中的邮件。用户可以使用FOXMAIL的远程管理功能来查看信箱空间，还可以在WEB页面上直接清理空间，但是请注意将无用邮件从您的垃圾箱中一并删除，否则也会占用信箱空间。
*如果您确实业务繁忙，邮件往来频繁，请您联系您的信箱管理员为您增加信箱空间，确保您的使用。


我发出的邮件被退回了，怎么办？
*请您查看收到的系统退信通知，根据该信件的最后一段的信息与下面的关键字段查看退信原因：
No such user、User unknown、Invalid User、user not found
*对方用户不存在
User ??????@163.net is not found in Server
*帐号不存在，这种有可能是写了中文字符或其他不支持的字符导致的
User ***@*** is disabled、*** is now disabled with SMTP service
*帐号被禁用(冻结或删除等)
Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation
*对方邮箱空间不够，无法接收新邮件
not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject
 *对方拒收邮件
Host、not found、bad host，domain 、unreachable、Connection refused
*无法查找对方服务器名称(域名/主机)
error in command 、syntax error *系统指令错误
Box is busy *对方信箱繁忙
exceeds 、maximum message size、Data size
*发送的邮件过大，造成接收方信箱拒收
banned 、isn't in my list of allowed Connection refused、Relaying denied
*接收方的系统服务商拒收此邮件
exceeds、maximum message size、message blocked
*发送的邮件过大，接收方的系统服务商拒收此邮件
spam、spammers *"SPAM"垃圾邮件的标记
Connection timed out *网络繁忙，连接超时
Too many、less than 20 *邮件群发包含过多用户
请您根据以上关键字段判断您的退信原因，并对邮件做相关改动后再发送，或者您可以联系您的收件人，让他查看信箱或服务器设置是否存在上述情况。
*如果您的退信中出现未在以上列出的错误，或者您检查不出任何的问题，请您将退信发给我们，并联系我们的技术支持工程师帮助解决。

发给我的邮件我没收到，怎么办？
*请您首先联系您的发件人，确认邮件已经发出。
*请您询问您的发件人，是否有收到系统退信，如果有，请你根据以上关键字段更改您的信箱配置或者联系我们调整服务器配置。
*请检查您的信箱是否设置了自动转发功能，却没有选择在本服务器保留。
*网络繁忙，存在邮件延迟，请您耐心等待一段时间，如果依然没有收到邮件，请提供您的情况并联系我们的技术支持工程师寻求帮助。

信箱密码遗失或者系统持续提示密码错误，该怎么办？
*请联系您的信箱管理员确定您的信箱地址已经存在并开通，可以正常使用。
*如果您不慎遗失的是个人信箱密码，请联系您的信箱管理员。

用outlook看信时，邮箱里的附件都不信打开或保存，显示为灰色，怎么办？
原因是您在windows update中安装了Internet Explorer 6 Service Pack 1，请您在outlook里进行以下修改：
工具→选项→安全→不允许保存或打开可能有病毒的附件（N）前面的"√"去掉。

我发信时系统出错为553，服务器拒绝发送我的邮件地址或服务器拒绝发件人之一，怎么办?
*您还没有做好SMTP认证:，请在发送邮件服务器"版块中的"我的服务器要求身份验证"前的复选框打勾.确定即可.
*邮件软件设置的电子邮件帐号与实际SMTP外发服务器验证时的帐号不相符，您输入的帐号应该是您的邮件地址全名，包括您的域名。

如果拆分发送大附件的邮件？
当发送大附件的信件时，会影响发信速度，我们建议您使用Outlook Express分割发送功能，会按您的设置分割发信，对方再使用Outlook Express接收即会自动合并起来。具体设置如下：
*工具--->帐号
*选择您要设置的帐号，点选"属性"按扭
*点选"高级"选项卡
*在"发送版块中的"拆分大于*KB的邮件"前打勾，在KB大小中输入您要设置的分割发送的信件大小界限
1M=1024KB(注意:不同版本的Outlook，选项卡的信息会有所不同，这里只作参考。)

如何防止垃圾邮件？
*不要响应不请自来的电子邮件或者垃圾邮件。不要使用"删除"这样的词来响应垃圾电子邮件的指令。这是回应电子邮件的一种策略；它将告知发件人您的地址有效，这将大大增加它的价值。如果回复，您的地址将被放置在更多的列表中，结果会有更多的垃圾邮件。
*不要注册那些许诺在垃圾邮件列表中删除您名字的站点。尽管有些站点可能是合法的，但这些站点通常是地址收集者。垃圾邮件制造者将忽略（或使用）合法站点，他们拥有地址收集站点--这两种情况下您的地址都将被记录下来并且给予更高的打分，因为您表明信件已有人阅读。
*请您在信箱的垃圾邮件过滤中设置合理的拒收关键字，如“赚钱”等，关键字越精确，拒收效率越高，但是可能会误删某些有用的邮件，请您注意。
*将一些经常出现的垃圾邮件发送地址加如拒收人名单之列，也可以有效的防止垃圾邮件。